旅游标准化
南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动
发布者:管理员  发布时间:2017/11/15 11:37:52  浏览次数:



 
南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动
 
   为积极创建省级旅游标准化试点单位,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,11月1日—15日,在水库管理局大会议室南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动,全体员工分批参加了培训。
  此次培训学习主要是以服务礼仪为主,信阳师范学院旅游管理系的教授、讲师详细讲解了《旅游接待与服务人员的基本语言要求》、《旅游从业人员语言的职业特点》、《礼貌用语的学习与运用》、《培养良好口才的途径》、《语言能力的训练方法》、《旅游从业人员应遵循的语言规范》等知识,并结合景区工作实际模仿了工作现场场景,更加深了员工对语言的认识,对服务礼仪的理解,通过学习,提高了员工的工作热情,培养团队合作精神,形成良好的工作习惯。
  通过参加此次培训学习,结合南湾湖景区的实际情况,在今后的工作当中,我们将通过旅游标准化建设逐步实现景区的标准化管理,促进景区管理水平的持续改进和管理品质的不断提升,分阶段逐步推进早日实现试点单位验收工作,不断增强南湾湖景区的核心竞争力,为南湾湖创建国家AAAAA级旅游景区、国家休闲度假区奠定基础。

南湾湖景区积极开展标准化知识培训活动
 

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